WivU

Ziele:

• Entwicklung eines umfassenden und integrierten Ansatzes für die Abbildung, Strukturierung sowie das Management von Wissen in Unternehmensnetzwerken aus kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) im Bereich industrieller Dienstleistungen des Anlagenbaus.
• Effizienzsteigerung des Service: Integration von Wissensmanagement in den Dienstleistungserbringungsprozess.
• Verbesserung der Zusammenarbeit im Netzwerk: Entwicklung von kooperations- und kommunikationsförderlichen Strukturen.
• Verbesserung der Netzwerkkommunikation: Entwicklung einer ontologiebasierten standardisierten Wissenssprache.

Vorgehen:

• Entwicklung eines branchenspezifischen Merkmalskatalogs für das Wissen industrieller Dienstleistung unter Berücksichtigung standardisierter Merkmalsschemata sowie Entwicklung einer branchenbezogenen Morphologie der zur Erbringung industrieller Dienstleistungen relevanten Wissensklassen.
• Identifizierung von Grundvoraussetzungen und Erfolgsfaktoren zur erfolgreichen Implementierung von Wissens-Plattformen in Unternehmensnetzwerken sowie der wissenszentrierten Gestaltung von KMU-Netzwerken.
• Konzeption, Entwicklung und Implementierung einer offenen, internetbasierten Wissensplattform im Netzwerk der beteiligten KMU.
• Identifikation von Rahmenbedingungen bzgl. rechtlicher Fragestellungen in Bezug auf die Wissensverteilung innerhalb des Unternehmensnetzwerkes.
• Entwicklung von Methoden zur Einführung von Wissensmanagement und zur Zusammenführung von Wissensbasen einzelner Unternehmen zu einer gemeinschaftlichen Wissensbasis des Unternehmensnetzwerkes unter besonderer Berücksichtigung von Aspekten industrieller Dienstleitungen in Netzwerken des Maschinen- und Anlagenbaus.
• Ableitung von Gestaltungsregeln für die Implementierung von Wissensplattformen und die Gestaltung von Organisationsstrukturen einschließlich der Konzeption eines Rahmens der technischen und organisatorischen Regelungen für die effiziente und sichere Nutzung von Wissen in KMU-Netzwerken.
• Verankerung der Ergebnisse im System der nationalen und internationalen Normen und Regelwerke.

Ergebnis:

• Systematische, methodengestützte Vorgehensweise zur Implementierung von Wissensmanagement in den Dienstleistungserbringungsprozess unter besonderer Berücksichtigung der kulturellen und strukturellen Gegebenheiten kleiner und mittlerer Unternehmen.
• Standard (PAS) zur Vorgehensweise beim prozessorientierten Wissensmanagement.
• IT-System ProWim (Demonstrator) als Wissens-Plattform zur Anwendung von prozessorientiertem Wissensmanagement.

Nutzen für KMU:

• Die Ergebnisse ermöglichen KMU in einer standardisieren Weise miteinander zu kommunizieren und auf gegenseitige Wissens-Ressourcen zuzugreifen.
• Gestaltungsregeln für die Implementierung von Wissensplattformen und die Gestaltung von Organisationsstrukturen.
• Konzeption eines Rahmens der technischen und organisatorischen Regelungen für die effiziente und sichere Nutzung von Wissen in KMU-Netzwerken.
• Standards für die Einführung von Wissensmanagement in KMU.